Network Operations Center (NOC)

Tanggung Jawab Utama

• Bertanggung jawab terhadap eskalasi Help Desk 7 x 24jam

• Melakukan troubleshoot pada distribusi segmen dan jaringan customer.

• Mengusahakan alternatif solusi untuk percepatan penanganan gangguan.

• Mengerjakan eskalasi dari tim CSC dan melakukan penanganan terhadap gangguan yang terjadi.

• Melakukan analisa teknis yang terjadi agar dapat menghasilkan preventive plan agar tidak terjadi gangguan berulang.

• Melaksanakan eskalasi / koordinasi dengan tim Network dalam penanganan gangguan.

• Create OSPF & static route for customer purpose.

• Memberikan rekomendasi perubahan vendor kepada atasannya.

• Mengupdate data teknis jaringan pelanggan.

• Melakukan monitoring terhadap distribusi segmen dan customer.

• Koordinasi pembuatan RFO custome

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 1 tahun peran terkait Netwoking, Fiber Optic, IT serta melakukan konfigurasi perangkat jaringan dan komputer.

• Pendidikan Sarjana/Diploma IT/SMK Teknik Komputer Jaringan.

• Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan pengelolaan perangkat jaringan.

• Pemahaman yang baik tentang OSI Layer.

• Kemampuan berkomunikasi yang baik, dengan keterampilan presentasi dan pelatihan yang efektif.

• Sertifikasi jaringan yang relevan (seperti Cisco atau Mikrotik) akan menjadi nilai tambah.