Onboarding Agent

Deskripsi Kerja

1. Menerima calon mitra yang datang ke kantor GoFleet dengan ramah dan profesional.

2. Memberikan informasi terkait produk dan layanan GoFleet.

3. Membantu calon mitra dalam proses pengisian formulir, pembuatan akun, atau dokumen lain yang diperlukan.

4. Menginput data mitra ke dalam sistem GoFleet secara akurat.

5. Memastikan seluruh dokumen yang dibutuhkan telah lengkap dan sesuai dengan prosedur.

6. Melakukan pengecekan dokumen yang berkaitan dengan pembukaan akun Gojek maupun GoFleet.

7. Membangun hubungan baik dengan calon mitra untuk memastikan kepuasan dan loyalitas yang berkelanjutan.

8. Memberikan pelayanan terbaik agar calon mitra merasa puas selama proses berlangsung.

9. Bekerja sama dengan seluruh departemen terkait guna memastikan kelancaran proses operasional.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen.

2. IPK minimal 2.75.

3. Pengalaman di bidang customer service atau frontliner menjadi nilai tambah.

4. Komunikatif, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan calon mitra.

5. Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan benar.

6. Mampu mengoperasikan Microsoft Office (khususnya Excel dan Word).

7. Cekatan, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

9. Memahami prinsip etika pelayanan pelanggan (Customer Service Excellent).

10. Bersedia bekerja secara onsite dan lembur jika dibutuhkan.