Online Sales Specialist

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola dan memantau penjualan melalui marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan marketplace lainnya.

• Memproses dan memantau pesanan customer dari masuk hingga selesai.

• Menjawab chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan informatif.

• Mengelola produk di marketplace, termasuk upload produk, update harga, stok, foto, dan deskripsi produk.

• Membuat dan mengatur promo, voucher, diskon, serta program marketplace.

• Memantau performa penjualan dan membuat laporan penjualan secara berkala.

• Melakukan follow up customer dan membantu meningkatkan penjualan marketplace.

• Berkoordinasi dengan tim gudang, packing, dan admin terkait proses pesanan dan pengiriman.

• Memantau ulasan/rating toko serta menangani kendala atau komplain customer.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.

• Memiliki pengalaman di bidang Sales, Marketplace, E-commerce menjadi nilai tambah.

• Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, dan marketplace lainnya.

• Memahami pengelolaan produk, pesanan, promo, dan fitur marketplace.

• Mampu menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.

• Komunikatif, responsif, teliti, dan memiliki kemampuan melayani customer dengan baik.

• Memiliki target-oriented dan berorientasi pada peningkatan penjualan.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja full-time dan mengikuti jam kerja perusahaan.