Operasional Administrator

Deskripsi pekerjaan:

1. Menyusun dan mengatur jadwal kunjungan teknisi untuk instalasi, perbaikan, atau pengecekan keluhan pelanggan.

2. Mendistribusikan job order harian/mingguan kepada teknisi lengkap dengan detail lokasi, kontak pelanggan, dan jenis produk.

3. Mengatur prioritas pekerjaan teknisi berdasarkan urgensi dan lokasi.

4. Menerima dan mencatat hasil pekerjaan teknisi (form servis, foto before-after, tanda tangan pelanggan).

5. Mencatat dan mengatur distribusi sparepart atau produk pengganti (misalnya: handle pintu rusak, kran bocor, dsb).

6. Memastikan teknisi membawa perlengkapan sesuai job order.

7. Membantu proses permintaan barang teknisi ke gudang/pengadaan.

8. Menginformasikan hasil pekerjaan teknisi kepada sales/customer service jika dibutuhkan.

9. Mengarsipkan dokumen pekerjaan: form garansi, checklist instalasi, bukti kunjungan, dan laporan keluhan.

10. Mengatur dan menyimpan data produk yang sering bermasalah atau butuh tindakan teknisi.

Syarat & ketentuan:

1. Min. Pendidikan S1

2. Laki-laki

3. Memiliki skill administratif dan pengelolaan data

4. Memahami Microsoft Excel / Google Sheets untuk rekap job order, laporan pekerjaan, dan permintaan spare part.

5. Mengelola dokumen digital dan fisik (form kunjungan, bukti garansi, surat jalan, dll).

6. Memiliki kemampuan Komunikasi & Koordinasi yang baik.

7. Mengelola dokumen digital dan fisik (form kunjungan, bukti garansi, surat jalan, dll).

8. Memahami jenis dan fungsi produk kunci dan sanitary, minimal secara umum.

9. Mengetahui proses instalasi & perbaikan secara garis besar agar bisa memahami laporan teknisi.

10. Mampu mengatur jadwal teknisi berdasarkan urgensi dan lokasi kerja.

11. Cekatan dan cepat tanggap dalam menangani pekerjaan yang bersifat darurat atau komplain pelanggan.

12. Menguasai aplikasi seperti: Microsoft Office / Google Workspace, WA Business / Email untuk komunikasi

13. Mampu memberikan solusi sementara saat teknisi atau pelanggan menghadapi kendala

14. Disiplin, jujur, & bertanggung jawab.

15. Memiliki pengalaman sebagai teknisi .