Finance

Menjadi fintech yang berperan penuh dalam mewujudkan inklusi keuangan di Indonesia melalui inovasi teknologi dan menciptakan kehidupan masyarakat yang lebih baik.

Melalui teknologi keuangan dan kemampuan analisa yang profesional, kami akan memberikan layanan keuangan lebih kepada seluruh masyarakat Indonesia

PT Harapan Fintech Indonesia

Jakarta Barat



Tanggung Jawab Utama:







Menyusun dan memperbarui SOP serta KPI seluruh divisi operation



Mengelola tim Customer Service dalam penyelesaian pengaduan nasabah melalui OJK, AFPI, WhatsApp, Email, dan live chat



Mengawasi Credit Analyst dalam verifikasi data dan kepatuhan terhadap regulasi OJK



Mengelola pelaporan ke OJK, AFPI, termasuk EPK dan restrukturisasi nasabah



Melakukan coaching, training, dan evaluasi kinerja tim secara rutin



Berkoordinasi dengan IT untuk penanganan sistem operasional



Kualifikasi:







Pendidikan minimal S1 (semua jurusan)



Pengalaman minimal 3 tahun di bidang operation fintech (CS, CA, QC, Telemarketing)



Memiliki sertifikasi Supervisory Customer Service AFPI (diharuskan)



Bisa berbicara bahasa Mandarin (Nilai Tambah)



Kemampuan analytical data yang kuat



Leadership dan management skill yang baik



Memahami regulasi OJK dan industri fintech



Tanggung Jawab Utama:<ul><li>Menyusun dan memperbarui SOP serta KPI seluruh divisi operation</li><li>Mengelola tim Customer Service dalam penyelesaian pengaduan nasabah melalui OJK, AFPI, WhatsApp, Email, dan live chat</li><li>Mengawasi Credit Analyst dalam verifikasi data dan kepatuhan terhadap regulasi OJK</li><li>Mengelola pelaporan ke OJK, AFPI, termasuk EPK dan restrukturisasi nasabah</li><li>Melakukan coaching, training, dan evaluasi kinerja tim secara rutin</li><li>Berkoordinasi dengan IT untuk penanganan sistem operasional</li></ul>Kualifikasi:<ul><li>Pendidikan minimal S1 (semua jurusan)</li><li>Pengalaman minimal 3 tahun di bidang operation fintech (CS, CA, QC, Telemarketing)</li><li>Memiliki sertifikasi Supervisory Customer Service AFPI (diharuskan)</li><li>Bisa berbicara bahasa Mandarin (Nilai Tambah)</li><li>Kemampuan analytical data yang kuat</li><li>Leadership dan management skill yang baik</li><li>Memahami regulasi OJK dan industri fintech</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal S1
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 3 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        

Tanggung Jawab Utama:







Menyusun dan memperbarui SOP serta KPI seluruh divisi operation



Mengelola tim Customer Service dalam penyelesaian pengaduan nasabah melalui OJK, AFPI, WhatsApp, Email, dan live chat



Mengawasi Credit Analyst dalam verifikasi data dan kepatuhan terhadap regulasi OJK



Mengelola pelaporan ke OJK, AFPI, termasuk EPK dan restrukturisasi nasabah



Melakukan coaching, training, dan evaluasi kinerja tim secara rutin



Berkoordinasi dengan IT untuk penanganan sistem operasional



Kualifikasi:







Pendidikan minimal S1 (semua jurusan)



Pengalaman minimal 3 tahun di bidang operation fintech (CS, CA, QC, Telemarketing)



Memiliki sertifikasi Supervisory Customer Service AFPI (diharuskan)



Bisa berbicara bahasa Mandarin (Nilai Tambah)



Kemampuan analytical data yang kuat



Leadership dan management skill yang baik



Memahami regulasi OJK dan industri fintech



        Hari Kerja: Senin - Jumat
        Jam Kerja: 09:00 - 18:00

Operation Lead Fintech Company

Lowongan Serupa

Admin Bisnis

Financial Specialist Bancassurance Area Jakarta Selatan

Sales Bancassurance Area Jakarta Barat

SALES ASURANSI BANCASSURANCE AREA JAKARTA UTARA

Financial Specialist Bancassurance Area Jakarta Timur