Oprasional Platform Tiktok & Shopee

5 Tanggung Jawab Utama:

1. Mengelola akun Seller Center Shopee dan Seller Center TikTok : mengunggah produk baru, mengatur harga, stok barang, variasi produk, dan memperbarui informasi produk secara berkala.

2. Mengoptimalkan tampilan produk: menyusun judul, kata kunci, deskripsi, serta memastikan foto dan video produk menarik dan sesuai aturan.

3.Mengatur strategi promosi: membuat voucher diskon, mengaktifkan program Gratis Ongkir, serta mendaftarkan dan mengelola partisipasi dalam kampanye resmi Shopee (9.9, 11.11, 12.12, Harian Belanja, dll).

4. Mengelola Shopee Ads dan TikTok Ads : memasang iklan, mengatur anggaran, memantau performa iklan, dan melakukan penyesuaian agar biaya iklan efektif (paham dasar CTR & ROAS).

5. Memproses pesanan harian: memeriksa pesanan masuk, mengatur pengiriman barang, mencetak resi, serta berkoordinasi dengan pihak logistik/kurir.

6. Melayani pelanggan: merespons pesan dengan cepat dan sopan, menjawab pertanyaan produk, menangani komplain, pengembalian barang, serta menjaga reputasi ulasan toko.

7. Menganalisis data penjualan: memantau trafik, tingkat konversi, produk terlaris, dan aktivitas pesaing untuk menyusun laporan serta strategi penjualan.

8. Mengelola data stok dan dokumen administrasi penjualan menggunakan Excel/Google Sheets.

Kualifikasi & Keahlian:

Menguasai fitur dasar hingga lanjutan di Shopee Seller Center dan TikTok Seller Center.

Memahami cara kerja algoritma pencarian, sistem iklan, dan aturan kebijakan Shopee dan TikTok.

Terbiasa mengelola kampanye, promo, dan program afiliasi Shopee dan afiliasi TikTok. Cekatan, teliti, dan disiplin tinggi dalam mengelola harga, stok, dan pesanan.

Mampu berkomunikasi baik, sabar, dan ramah dalam melayani pelanggan.

Menguasai dasar Microsoft Excel / Google Sheets.

Nilai tambah:

bisa mengedit foto/video sederhana menggunakan Canva atau aplikasi sejenis.

Siap bekerja dengan cepat dan lembur saat masa kampanye besar/puncak belanja.