Outbound Call Retention & Multicontact Bandung

job description :

- Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan sesuai dengan daftar yang diberikan.

- Melakukan aktivitas retensi pelanggan untuk mencegah churn (berhenti berlangganan).

- Mengumpulkan dan memperbaharui data pelanggan untuk keperluan profiling dan segmentasi.

- Memberikan informasi produk/layanan dan menjawab pertanyaan pelanggan secara persuasif dan profesional.

- Mencatat hasil interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem CRM atau aplikasi yang digunakan.

- Mencapai target panggilan harian dan KPI yang telah ditentukan.

Job Requirement :

-Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1.

- Pengalaman minimal 6 bulan sebagai telemarketing/customer service/agent call center (lebih diutamakan di bidang Retensi).

- Mampu berkomunikasi dengan baik, persuasif, dan memiliki intonasi suara yang jelas.

- Memiliki kemampuan administrasi dan input data yang baik.

- Mampu bekerja dengan target dan tekanan.

- Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.