Partnership & Customer Manager

Fokus Utama :

Membantu dalam akselerasi jumlah Mitra (Klinik, Petshop, Breeder, & Layanan) melalui agregasi massa dan jaringan profesional dan berperan dalam pengelolahan data customer (user) sebagai customer services.

Job Description :

• Mass Partnership Acquisition: Melakukan negosiasi dan akuisisi kemitraan strategis dengan asosiasi dokter hewan, komunitas breeder, dan jaringan ritel petshop untuk onboarding massal.

• Partner Onboarding, Training & QC: Memastikan seluruh mitra baru melewati proses kurasi sesuai standar medis yang saya tetapkan dan mampu mengoperasikan platform dengan baik.

• Relationship Management: Menjaga tingkat aktifitas mitra di platform untuk menjamin ketersediaan layanan home-care dan produk di marketplace.

• Customer Service & User Success: Menjadi pusat bantuan (helpdesk) bagi pengguna aplikasi untuk pertanyaan seputar layanan, kendala booking, maupun informasi umum layanan hewan.