Personal Trainer

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki kemampuan dalam bidang Quality Control, training, coaching, dan evaluasi performa tim untuk bergabung sebagai QC Trainer.

Posisi ini bertanggung jawab dalam memastikan kualitas kerja tim berjalan sesuai SOP perusahaan, sekaligus memberikan pelatihan dan pembinaan agar performa karyawan terus meningkat.

Tanggung Jawab:

• Melakukan monitoring dan evaluasi kualitas kerja karyawan, khususnya dalam proses komunikasi dan pelayanan kepada customer.

• Memastikan aktivitas kerja tim sudah sesuai dengan SOP, standar komunikasi, dan ketentuan perusahaan.

• Melakukan pengecekan hasil kerja tim, termasuk kualitas call/chat, follow up, dan pencatatan data.

• Memberikan feedback, coaching, dan arahan kepada karyawan berdasarkan hasil evaluasi.

• Menyusun dan memberikan materi training untuk karyawan baru maupun karyawan aktif.

• Membantu proses onboarding dan pembekalan kerja bagi karyawan baru.

• Membuat laporan hasil evaluasi kualitas kerja secara harian, mingguan, atau bulanan.

• Mengidentifikasi kendala kerja, kesalahan prosedur, dan area yang perlu ditingkatkan. Berkoordinasi dengan SPV/Team Leader terkait performa dan kebutuhan pengembangan tim.

• Membantu meningkatkan kualitas kerja, kedisiplinan, dan pemahaman SOP karyawan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.

• Memiliki pengalaman sebagai QC, Trainer, QA, Team Leader, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

• Memahami proses monitoring kualitas kerja, coaching, dan evaluasi performa.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan penyampaian materi yang baik.

• Teliti, objektif, tegas, dan mampu memberikan feedback secara profesional.

• Mampu membuat laporan evaluasi dengan rapi dan terstruktur.

• Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace, terutama Excel atau Spreadsheet.

• Mampu bekerja dengan target dan mengikuti standar SOP perusahaan.

• Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan interpersonal yang baik.

Bersedia bekerja secara onsite di Surakarta.