Product Specialist

Deskripsi Pekerjaan:

• Memahami seluruh produk internal perusahaan.

• Melakukan pendampingan penggunaan sistem.

• Membantu sosialisasi dan edukasi user.

• Mengumpulkan kebutuhan dan feedback user.

• Monitoring implementasi penggunaan produk.

• Mengidentifikasi kendala penggunaan sistem.

• Menjadi penghubung antara user dan tim pengembang.

• Membantu validasi kebutuhan improvement produk.

• Membantu dokumentasi penggunaan produk.

• Membantu memastikan adopsi penggunaan sistem berjalan baik.

Kualifikasi Kandidat:

Hard Skill

• Memahami flow penggunaan sistem informasi dan kebutuhan operasional user.

• Mampu menjelaskan teknis ke non teknis.

• Memahami dasar product implementation & troubleshooting.

• Mampu membuat dokumentasi, reporting, dan problem identification penggunaan sistem.

Soft Skill

• Memiliki rasa ingin tahu tinggi, service oriented, dan adaptif.

• Sabar, edukatif, serta tidak defensif terhadap masukan user.

• Memiliki komunikasi yang baik dan mampu menjadi jembatan antar tim.

• Memiliki ownership terhadap implementasi produk.

Background Pendidikan
Diutamakan S1 Sistem Informasi, Teknik Informatika, Manajemen Informatika, IT, Business Information System, atau Teknik Industri.

Nilai Tambah
Memiliki sertifikasi Product Management, UI/UX, Business Analysis, Product Operations, atau IT Service Management.

Pengalaman

• Pengalaman 1–3 tahun di bidang Product Support, IT Support, System Implementation, Business Analyst, Product Operations, atau System Operations.

• Berpengalaman menjelaskan sistem ke user, implementasi sistem, koordinasi user & tim teknis, handling kendala sistem, dan monitoring operasional.

• Nilai tambah jika pernah terlibat implementasi ERP/HRIS/CRM, membuat SOP/user guide, training user, atau handling multi cabang/multi user.