PRODUCT SUPPORT

Product Support

• Support produk Axis CCTV dan Allied Telesis Network (Switch and Access Point)

• Memberikan dukungan produk kepada pelanggan dan tim internal, membantu mendorong penjualan melalui komunikasi yang persuasif dan pelayanan yang proaktif

Kualifikasi Umum :

1. Berpenampilan menarik

2. Kemampuan Komunikasi yang Baik

3. Rajin & Proaktif

4. Kemampuan Follow Up yang Kuat

5. Mampu Berhubungan Baik dengan Tim Internal & Eksternal

6. Mampu bekerja sama dengan tim Sales, Marketing, dan Operasional

7. Menjalin hubungan baik dengan customer, vendor, atau partner

8. Kemampuan Persuasif dalam Promo Produk

9. Mampu menawarkan dan mempromosikan produk secara menarik

10. Percaya diri dalam melakukan upselling dan cross-selling

Kualifikasi Teknis

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Product Support / Sales Support

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office / Google Workspace

• Memiliki pengalaman di industri terkait menjadi nilai tambah

Soft Skills yang Diharapkan

• Proactive

• Detail oriented

• Adaptif dan cepat belajar

• Mampu bekerja dalam tim maupun individu

KPI / Indikator Kinerja

• Response time & resolution time

• Jumlah follow up yang terselesaikan

• Kontribusi terhadap penjualan (upselling/cross-selling)