Public Relations

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menyambut tamu dengan ramah dan memastikan pengalaman pelanggan berjalan baik.

• Menangani reservasi, keluhan, serta kebutuhan khusus pelanggan dengan profesional.

• Membangun dan menjaga citra positif restoran di mata publik dan pelanggan.

• Menjalin hubungan baik dengan tamu VIP, komunitas, media, influencer, dan relasi bisnis.

• Membuat serta menjalankan program promosi untuk meningkatkan kunjungan pelanggan.

• Mengelola event restoran, gathering, launching menu baru, dan aktivitas branding.

• Memantau ulasan pelanggan di media sosial, Google Review, dan platform online lainnya.

• Bekerja sama dengan tim operasional dan marketing untuk meningkatkan service quality serta exposure restoran.

• Membantu meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan prima dan hubungan baik.

• Membuat laporan kunjungan tamu, feedback pelanggan, dan hasil kegiatan promosi.

Kualifikasi:

• Minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 Komunikasi, Perhotelan, atau Marketing.

• Berpengalaman sebagai GRO, PR, Guest Service, atau hospitality lebih disukai.

• Berpenampilan menarik, rapi, dan komunikatif.

• Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint.

• Aktif di media sosial dan memahami branding/promosi.

• Ramah, percaya diri, supel, dan mampu membangun relasi.

• Bersedia bekerja shifting, weekend, dan hari libur.

• Diutamakan berdomisili di Bali