Quality Control Specialist

Kami mencari seorang QC Specialist berpengalaman (min. 3 tahun) di industri Fintech atau Jasa Keuangan untuk memastikan kualitas dan kepatuhan proses operasional, data, dan transaksi pelanggan. Posisi ini akan bekerja sama dengan tim Risk, Compliance, Produk, dan Customer Service untuk menjaga standar operasional yang tinggi dan mencegah kesalahan.

Tanggung Jawab:

• Memantau dan mengevaluasi alur kerja operasional serta transaksi untuk memastikan akurasi dan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan regulasi (OJK, AML/KYC).

• Melakukan quality check rutin pada dokumen, data entry, dan proses onboarding pelanggan.

• Mengidentifikasi celah proses bersama tim Risk/Compliance dan memberikan rekomendasi perbaikan.

• Menyusun laporan QC, log kesalahan, dan dokumentasi audit secara berkala.

• Meningkatkan prosedur QC dan checklist secara berkelanjutan.

• Memberikan pelatihan atau dukungan kepada tim operasional terkait standar kualitas.

• Mendukung pengujian sistem dan UAT untuk memastikan integritas data dan alur logika.

Kualifikasi:

• Pengalaman min. 3 tahun di bidang QC, Risiko Operasional, atau Kepatuhan di Fintech/Jasa Keuangan.

• Pemahaman operasional fintech seperti pinjaman, e-wallet, KYC, dan payment gateway.

• Teliti, berpikir analitis, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Terbiasa menggunakan Excel/Google Sheets; pengalaman dengan CRM atau sistem ticketing jadi nilai tambah.

• Mampu bekerja dalam lingkungan cepat dan teregulasi.