Relation Officer

Deskripsi Umum:

Relation Officer bertanggung jawab untuk menjembatani komunikasi antara perusahaan dan klien, memastikan pelayanan outsourcing berjalan lancar, mengelola hubungan kerja karyawan outsourcing, serta menangani kasus kecelakaan kerja dan permasalahan ketenagakerjaan lainnya secara profesional dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Tanggung Jawab Utama:

1. Pelayanan dan Hubungan Klien:

• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan klien.

• Menyediakan solusi cepat dan tepat atas kebutuhan dan keluhan klien terkait tenaga kerja outsourcing.

• Melakukan kunjungan rutin ke lokasi kerja klien untuk monitoring pelayanan.

2. Manajemen Karyawan Outsourcing:

• Melakukan koordinasi penempatan, mutasi, dan pergantian karyawan sesuai kebutuhan klien.

• Membina dan memotivasi karyawan agar menjaga etika, disiplin, dan kinerja yang baik di lokasi kerja.

• Menyusun laporan absensi, kedisiplinan, dan performa karyawan kepada klien dan manajemen internal.

3. Penanganan Kasus Ketenagakerjaan:

• Menangani kasus kecelakaan kerja, termasuk koordinasi dengan BPJS Ketenagakerjaan dan rumah sakit.

• Mengelola penyelesaian kasus indisipliner, pelanggaran kerja, atau konflik antar karyawan.

• Memastikan seluruh tindakan dilakukan sesuai dengan peraturan perusahaan dan hukum ketenagakerjaan.

4. Administrasi dan Pelaporan:

• Menyusun laporan periodik terkait operasional, kendala, dan kebutuhan klien.

• Mendokumentasikan seluruh proses penanganan kasus atau insiden secara lengkap dan rapi.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan jurusan Manajemen, Hukum, atau Psikologi.

• Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang yang sama atau Human Resource/Outsourcing/Operasional.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Tegas, cepat tanggap, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Menguasai Microsoft Office dan administrasi dasar.

• Memiliki SIM A/C (diutamakan).

Kompetensi Utama:

• Customer Service Oriented

• Problem Solving

• Manajemen Konflik

• Interpersonal Skill

• Komunikasi Efektif

• Pengetahuan Hukum Ketenagakerjaan