RELATIONSHIP OFFICER - ADIRA FINANCE (BEKASI RAYA)

Jobdesk Relationship Officer di Adira Finance meliputi beberapa tugas utama, yaitu:

- *Menghubungi Nasabah*: Menghubungi nasabah yang teridentifikasi memiliki potensi untuk mengajukan kredit tambahan atau produk lain.

- *Mengidentifikasi Kebutuhan Nasabah*: Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi nasabah untuk menawarkan produk yang sesuai.

- *Mengajukan Aplikasi Kredit*: Mengajukan aplikasi kredit ke departemen yang berwenang untuk proses lebih lanjut.

- *Mengelola Data Nasabah*: Mengupdate data nasabah dan memastikan informasi yang akurat.

- *Mencapai Target*: Mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Selain itu, Relationship Officer juga bertanggung jawab untuk [1]:

- Meningkatkan hubungan dengan nasabah dan meningkatkan loyalitas nasabah.

- Mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling produk Adira Finance.

- Mengikuti perkembangan pasar dan memberikan umpan balik kepada manajemen.

Peran dan Tanggung Jawab Utama Seorang Relationship Officer Tugas utama seorang Relationship Officer (RO) sangatlah beragam, tetapi semuanya berfokus pada satu tujuan utama: memastikan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis. Beberapa tanggung jawab kunci mereka meliputi: Mengelola Hubungan Pelanggan: RO bertanggung jawab untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, menangani keluhan, dan memberikan solusi atas masalah yang dihadapi. Mereka harus mampu membangun hubungan yang kuat dan personal dengan setiap pelanggan. Penjualan dan Pemasaran: RO juga terlibat dalam penjualan produk dan layanan Adira Finance, seperti pembiayaan kendaraan, pinjaman, dan asuransi. Mereka harus mampu menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan menjelaskan manfaatnya secara jelas. Analisis Kredit: Yup, sebagian RO juga terlibat dalam proses analisis kredit untuk menilai kelayakan calon pelanggan. Mereka harus mampu mengevaluasi risiko kredit dan membuat rekomendasi yang tepat. Pemantauan dan Pelaporan: RO memantau kinerja port