Resepsionis Hotel

Resepsionis Hotel Gajah Mada bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang profesional, ramah, dan nyaman bagi setiap tamu hotel.

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Menyambut tamu dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.

2. Melayani proses check-in dan check-out tamu sesuai dengan prosedur hotel.

3. Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan, serta tempat wisata atau kebutuhan lain di sekitar hotel.

4. Menangani reservasi kamar, baik secara langsung, melalui telepon, maupun sistem online.

5. Menjawab dan mengelola panggilan telepon serta pesan dari tamu.

6. Menangani keluhan tamu dengan cepat, tepat, dan solutif, serta berkoordinasi dengan departemen terkait.

7. Mengelola administrasi resepsionis, termasuk pencatatan data tamu dan transaksi pembayaran.

8. Menjaga kerapian area front office dan kerahasiaan data tamu.

9. Bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan tamu.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan).

• Berpenampilan rapi dan menarik.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sikap pelayanan yang ramah.

• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem reservasi hotel.

• Mampu bekerja secara tim maupun individu.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift.