Resepsionis Kasir

1. Pelayanan Pelanggan

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional sejak awal datang hingga pulang.

• Memberikan informasi lengkap mengenai layanan, paket treatment, dan promo yang tersedia.

• Menjawab pertanyaan dan membantu pelanggan dalam memilih treatment yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

  2. Reservasi & Penjadwalan

  • Mengelola jadwal booking treatment secara offline maupun melalui WhatsApp/telepon.

  • Mengatur antrian dan memastikan waktu treatment berjalan tepat waktu.

  • Mengingatkan pasien mengenai jadwal treatment (reminder H-1 / H-0 jika perlu).

  3. Administrasi & Pembayaran

  • Melakukan transaksi pembayaran dengan sistem cash, transfer, debit, QRIS, dan aplikasi digital lainnya.

  • Mencetak struk dan nota pembayaran, serta memastikan akurasi nominal dan layanan.

  • Mencatat seluruh transaksi harian secara rapi (manual & digital).

  • Bertanggung jawab atas laporan keuangan harian (rekap pemasukan dan pengeluaran kasir).

    4. Data Entry & Pengarsipan

    • Mendaftarkan pasien baru dan memperbarui data pelanggan secara akurat.

    • Menjaga kerahasiaan data pasien sesuai dengan standar privasi klinik.

    • Membantu pengisian form persetujuan tindakan atau konsultasi medis.

    5. Koordinasi Lintas Divisi

    • Berkoordinasi dengan terapis, beautician, dan dokter untuk kelancaran pelayanan.

    • Melaporkan kendala operasional harian kepada atasan langsung atau manajemen.

      6. Pemeliharaan Area Front Office

      • Menjaga kebersihan dan kerapihan meja resepsionis, area tunggu, dan display produk.

      • Menyediakan welcome drink atau handuk dingin jika termasuk SOP klinik/spa.

      • Memastikan brosur, katalog, dan materi promosi tertata rapi dan ter-update.

      7. Soft Selling & Follow-Up

      • Menawarkan paket membership, produk perawatan, dan promo bulanan.

      • Melakukan follow-up pasca treatment (feedback, testimoni, atau jadwal lanjutan).

      • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik.