Resepsionis

Kualifikasi Umum:

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK Sederajat (lebih disukai lulusan Diploma/D3 Komunikasi, Perhotelan, atau Administrasi).

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Resepsionis, Front Liner, atau Customer Service (pengalaman di industri jasa keuangan atau pergadaian menjadi nilai tambah).

• Usia: Maksimal 25–28 tahun.

• Penampilan: Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki sikap ramah (service excellence).

Kompetensi Teknis:

• Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, artikulasi yang jelas, dan mampu menjadi pendengar yang aktif.

• Kerapihan Dokumen: Mampu mengelola buku tamu, surat menyurat, dan arsip dokumen kantor dengan teliti.

Kualitas Personal:

• Multitasking: Mampu menangani telepon masuk, menyambut tamu, dan melakukan tugas administratif secara bersamaan dengan tetap tenang.

• Integritas: Jujur dan disiplin, terutama dalam menjaga kerahasiaan data tamu yang berkunjung.

• Ketahanan: Tetap profesional dalam menghadapi berbagai karakter tamu atau nasabah yang datang ke kantor pusat/cabang.

• Bahasa: Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan benar (kemampuan Bahasa Inggris dasar merupakan nilai plus).

Tanggung Jawab Utama (Ringkasan):

1. Menyambut setiap tamu atau nasabah yang datang dengan standar salam perusahaan.

2. Menerima dan menyambungkan telepon masuk ke departemen terkait.

3. Mengelola distribusi surat masuk dan keluar agar tepat sasaran.

4. Menjaga kebersihan dan kerapihan area lobi/resepsionis.

5. Memberikan informasi awal mengenai layanan perusahaan kepada calon nasabah secara akurat.