Detail Pekerjaan

RWB Palangkaraya

PT Mora Perkasa Mandiri

Kota Palangka Raya, Kalimantan Tengah

Full-Time • Kerja di lapangan (Fieldwork)

Rp 1.500.000 - Rp 15.000.000

Terakhir diperbarui pada 23 Feb 2026

Pendidikan

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Jenis Kelamin

Laki-laki

Usia

Maksimal 40 Tahun

Pengalaman

Minimal 1 Tahun

Pekerjaan ini membutuhkan

Data Besar check

Kebutuhan Pelanggan check

Hubungan Pelanggan check

Kualitas Produk check

Analisis Penjualan check

Alat Penjualan check

Komunikasi Teknis

Deskripsi Pekerjaan

Customer Counseling: Menghubungi pelanggan yang mengajukan pemutusan layanan untuk memahami alasan mereka (melalui telepon atau kunjungan lapangan jika diperlukan).
Negotiation & Persuasion: Memberikan solusi kreatif, promo khusus, atau penyesuaian layanan agar pelanggan membatalkan niat berhenti.
Win Back Campaign: Menghubungi kembali mantan pelanggan (lost customers) untuk menawarkan skema langganan baru yang menarik.
Data Analysis: Mencatat alasan churn pelanggan dan memberikan masukan kepada tim produk/marketing untuk perbaikan layanan ke depannya.
Administrative: Memastikan status pelanggan diperbarui secara akurat di sistem CRM (Customer Relationship Management).
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 semua jurusan).
- Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang Sales, Customer Service, atau Telemarketing (Pengalaman di industri ISP/Provider Internet atau Perbankan jadi nilai tambah).
- Skill Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, empati yang tinggi, dan mampu tetap tenang menghadapi komplain pelanggan.
- Penguasaan Wilayah: Memahami area geografis Palangkaraya dan sekitarnya (terutama jika ada tugas field visit).
- Teknis: Mampu mengoperasikan Ms. Excel/Google Sheets dan sistem CRM dasar.
- Karakter: Berorientasi pada target (KPI), tangguh terhadap penolakan, dan disiplin.