MARKETING BUMN

Customer Relation Officer / Sales bertanggung jawab dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung pencapaian target penjualan perusahaan. Posisi ini juga berperan sebagai representasi perusahaan dalam memberikan pelayanan profesional sesuai standar operasional dan nilai-nilai perusahaan BUMN.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Melayani kebutuhan dan pertanyaan pelanggan secara langsung, melalui telepon, maupun media digital.

• Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

• Menawarkan produk dan layanan perusahaan kepada calon pelanggan maupun pelanggan existing.

• Melakukan follow up terhadap prospek penjualan dan keluhan pelanggan.

• Menangani komplain pelanggan dengan cepat, tepat, dan profesional.

• Mencapai target penjualan dan target pelayanan yang telah ditetapkan perusahaan.

• Membuat laporan aktivitas penjualan dan pelayanan pelanggan secara berkala.

• Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

• Memberikan informasi produk dan layanan secara jelas dan akurat kepada pelanggan.

• Menjaga citra positif perusahaan sesuai budaya kerja BUMN.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.

• Clear BI Checking

• Usia Maksimal 28 tahun

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan pencapaian target.

• Mampu bekerja secara individu maupun tim.

• Menguasai Microsoft Office dan aplikasi administrasi dasar.

• Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional.

• Memiliki pengalaman di bidang customer service, relationship officer, atau sales menjadi nilai tambah.

• Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah operasional perusahaan.

Kompetensi yang Dibutuhkan

• Communication Skill

• Problem Solving

• Sales & Negotiation Skill

• Relationship Management

• Time Management

• Target Oriented