Service Counter

CV Satria Kawasaki Banten sedang mencari individu yang antusias, detail, dan berorientasi pada pelayanan untuk mengisi posisi Service Counter. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang prima, mampu mengelola administrasi dengan efisien, dan siap menjadi wajah terdepan dalam pelayanan purna jual kami, kami ingin Anda bergabung!

Tanggung Jawab Utama:

• Menyambut dan melayani pelanggan yang datang untuk servis motor Kawasaki dengan ramah dan profesional.

• Mengidentifikasi dan mencatat keluhan serta kebutuhan servis pelanggan secara jelas dan lengkap.

• Memberikan penjelasan mengenai estimasi waktu pengerjaan dan biaya servis kepada pelanggan.

• Mengatur jadwal servis dan memastikan kelancaran alur antrean di bengkel.

• Berkoordinasi aktif dengan tim mekanik untuk memastikan seluruh permintaan servis terpenuhi.

• Menginformasikan pelanggan tentang promo servis, paket perawatan, atau suku cadang orisinal Kawasaki.

• Melakukan proses administrasi purna servis, termasuk pembuatan invoice, penerimaan pembayaran, dan pendokumentasian.

• Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan terkait servis dengan solusi dan sikap yang positif.

Kualifikasi:

• Pria.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Memiliki pengalaman sebagai Service Counter atau posisi Customer Service/Administrasi di bengkel/dealer otomotif (diutamakan motor) minimal 1 tahun.

• Memiliki pengetahuan dasar tentang sepeda motor, khususnya merek Kawasaki, akan menjadi nilai plus.

• Berpenampilan rapi, menarik, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik.

• Mampu bekerja dengan teliti, cekatan, dan terorganisir dengan baik.

• Mahir mengoperasikan komputer (Ms. Office) dan familiar dengan sistem administrasi bengkel.

• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.