Sales Online

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola interaksi dan komunikasi dengan pelanggan e-commerce, menjawab pertanyaan, dan menangani permintaan dengan cepat, bersifat persuasif dan konsultatif.

• Memproses pesanan dan memastikan pengiriman pesanan tepat waktu dan akurat.

• Memastikan kepuasan customer tetap terjadi sebelum dan sesudah pembelian.

• Membantu dalam pengelolaan katalog produk online, mengunggah informasi produk, gambar, dan deskripsi yang menarik.

• Menganalisis data penjualan dan perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi peluang penjualan dan tren pasar.

• Berkoordinasi dengan tim operasional dan logistik untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal lulusan D3 dan sederajat akan lebih didahulukan.

• Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam penjualan e-commerce, administrasi, atau layanan pelanggan yang relevan.

• Memahami dengan baik platform e-commerce, alat analitik, dan kemampuan untuk mengoperasikan sistem manajemen konten.

• Kemampuan komunikasi yang unggul, baik lisan maupun tertulis, dan keterampilan interpersonal yang kuat.

• Pribadi yang teliti, memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail, kemampuan untuk multitasking, dan berorientasi pada layanan pelanggan.

• Pengalaman dalam menganalisis data penjualan dan tren pasar untuk mengusulkan strategi penjualan yang efektif.

• Pengetahuan tentang tren dan praktik terbaik di industri e-commerce.