Sales Supervisor IT

Job description for Supervisor Sales IT at PT Inixindo Amiete Mandiri

A. Manajemen Tim Sales

• Mengawasi, membina, dan mengembangkan kinerja tim sales IT

• Membuat pembagian wilayah/akun (account assignment)

• Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi rutin (weekly/monthly)

• Menjadi role model dalam teknik penjualan IT & negosiasi

• Mengelola kedisiplinan, absensi, dan etika kerja tim

B. Pencapaian Target Penjualan

• Memastikan target penjualan individu & tim tercapai

• Menyusun strategi penjualan jangka pendek & menengah

• Memantau pipeline sales (lead, prospect, closing)

• Mengawal deal besar (key account / enterprise client)

• Membantu tim saat negosiasi harga & kontrak

C. Pengelolaan Produk & Solusi IT

• Memahami produk/layanan IT secara mendalam:

  • Software / SaaS

  • Hardware & networking

  • Cloud, cybersecurity, ERP, fintech solution, dll

• Bekerja sama dengan:

  • Pre-sales / solution architect

  • Tim teknis / engineer

• Membantu tim menerjemahkan kebutuhan klien menjadi solusi IT

D. Hubungan dengan Klien (Customer Relationship)

• Menjaga hubungan jangka panjang dengan klien strategis

• Menangani eskalasi komplain klien

• Memastikan kepuasan pelanggan (customer satisfaction)

• Mengidentifikasi peluang upselling & cross-selling

E. Administrasi & Pelaporan

• Membuat laporan penjualan:

  • Harian / mingguan / bulanan

  • Forecast penjualan

• Memantau penggunaan CRM

• Menganalisis data penjualan & tren pasar

• Memberikan rekomendasi kepada Sales Manager

F. Koordinasi Internal

• Koordinasi dengan:

  • Marketing (lead & campaign)

  • Finance (pricing, invoice, payment)

  • Legal (kontrak & perjanjian)

• Menyampaikan feedback pasar ke manajemen

• Membantu perencanaan produk berdasarkan kebutuhan klien