Sales WA & CRM

Kualifikasi Sales WA & CRM :

1. Pendidikan: Minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1).

2. Pengalaman: Minimal 1 tahun sebagai sales online, admin WA, atau posisi yang serupa.

3. Skill Komunikasi: Mampu berkomunikasi persuasif, ramah, dan sopan melalui chat.

4. Terampil WA Business & CRM Tools:

   • Paham penggunaan fitur WhatsApp Business (label, quick reply, katalog, dsb).

   • Familiar dengan CRM seperti Trello, Woowa, Zoho, Google Sheets, atau sistem internal.

5. Data Oriented: Mampu mengolah dan menganalisis data pelanggan untuk follow-up dan segmentasi.

6. Multitasking: Bisa menangani banyak chat sekaligus dan tetap akurat.

7. Target-Oriented: Terbiasa bekerja dengan target harian/mingguan/bulanan.

8. Tekun, Disiplin, dan Proaktif.

9. Mahir input data, follow up sistematis, dan menjaga customer journey.

10. Nilai tambah: Mampu membuat laporan sederhana, insight pelanggan, atau kontribusi strategi retensi.

Jobdesk Sales WA & CRM:

• WhatsApp Sales:

1. Menjawab semua chat masuk dari calon pembeli di WhatsApp.

2. Memberikan informasi produk, promo, dan membantu proses transaksi.

3. Melakukan closing penjualan dengan pendekatan soft-selling.

4. Follow-up pelanggan yang belum jadi beli (chat belum selesai).

5. Update katalog WA dan gunakan fitur WhatsApp Business secara optimal.

• CRM (Customer Relationship Management):

1. Menginput data pelanggan baru dan histori pembelian ke sistem CRM.

2. Mengelola segmentasi pelanggan: pelanggan baru, aktif, pasif, loyal.

3. Melakukan follow-up pelanggan lama untuk repeat order.

4. Mengirimkan pesan berkala (promo, reminder, dll) berdasarkan data CRM.

5. Menganalisis pola belanja pelanggan dan memberikan laporan ke tim terkait.

6. Menyusun strategi retensi pelanggan bersama tim marketing (jika dibutuhkan).