Service Advisor (SA) - Wuling Kumala Kendari

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Otomotif atau sejenisnya

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor di dealer otomotif

• Fresh graduate diperbolehkan melamar jika memiliki pengetahuan dan keterampilan dasar otomotif.

• Penampilan rapi dan profesional.

• Memiliki SIM A lebih disukai.
  
  Deskripsi Pekerjaan

• Menerima pelanggan yang datang untuk servis, baik perawatan berkala maupun perbaikan kendaraan.

• Melakukan konsultasi teknis dan mencatat keluhan pelanggan secara detail

• Membuat estimasi biaya dan waktu servis serta menjelaskan item pekerjaan yang dilakukan.

• Koordinasi dengan teknisi untuk memastikan perbaikan berjalan sesuai rencana.

• Memberikan update kepada pelanggan terkait progres perbaikan kendaraan.

• Menangani keluhan pelanggan jika ada ketidaksesuaian atau ketidakpuasan terhadap hasil servis.

• Melakukan follow-up setelah servis untuk memastikan kepuasan pelanggan.

• Membantu pencapaian target aftersales dealer melalui upselling jasa atau suku cadang.

• Menginput data ke sistem DMS (Dealer Management System) yang digunakan oleh Wuling.

• Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar 3S (Sales, Service, Sparepart) dari Wuling.