Service Center Supervisor

Deskripsi Pekerjaan: Sebagai Service Center Supervisor, Anda akan bertanggung jawab mengelola operasional harian pusat layanan, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi, dan mendukung kinerja tim dengan memimpin secara efektif. Tugas Anda akan mencakup:

1. Mengelola Operasional Harian
   Mengawasi dan memastikan kelancaran aktivitas operasional sehari-hari di pusat layanan.

2. Mendelegasikan Tugas dan Menetapkan Tenggat Waktu
   Membagi tugas ke tim secara efektif dan menetapkan target serta tenggat waktu yang realistis.

3. Mengelola Pencapaian KPI Cabang
   Memantau pencapaian Key Performance Indicators (KPI) cabang dan menyusun target yang jelas bagi anggota tim.

4. Memantau Kinerja Tim
   Mengawasi kinerja harian anggota tim, memberikan umpan balik yang konstruktif, serta melaporkan metrik performa tim kepada manajemen.

5. Mengelola Pesanan Servis dan Stok Sparepart
   Memastikan pesanan layanan berjalan lancar, dan stok sparepart di cabang tetap terjaga dengan baik.

6. Mengelola Laporan Keuangan Cabang
   Membuat dan melaporkan laporan keuangan cabang secara berkala kepada manajemen.

7. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
   Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan untuk anggota tim guna memaksimalkan potensi mereka, serta melatih karyawan baru sesuai standar dan prosedur perusahaan.

   Kualifikasi:

   1. Pendidikan minimal SMK/Sederajat.

   2. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Leader Service Center di bidang elektronik atau gadget.

   3. Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

   4. Memiliki keterampilan manajemen yang baik dan mampu memimpin tim dengan efektif.

   5. Keterampilan komunikasi dan kepemimpinan yang baik.

   6. Mampu bekerja dengan target dan KPI.

   7. Keterampilan teknis terkait gadget atau elektronik akan menjadi nilai tambah.

   8. Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan).

   9. Proaktif, solutif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.