Social Media Specialist

Kami membuka kesempatan bagi Anda yang aktif, komunikatif, dan terbiasa menggunakan media sosial untuk bergabung bersama Warung Nasi Tangkar & Sop Abah Ading sebagai Social Media Specialist. Posisi ini bertanggung jawab dalam membalas chat pelanggan, memberikan informasi menu dan promo, serta membantu meningkatkan penjualan melalui komunikasi yang cepat dan ramah.

Kualifikasi & Skill

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

• Memiliki pengalaman sebagai Admin Social Media, Customer Service Online, atau posisi sejenis lebih diutamakan

• Terbiasa mengelola dan membalas pesan melalui Instagram, Facebook, WhatsApp Business, dan TikTok

• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan persuasif

• Responsif dan mampu menjaga kecepatan respon pesan pada jam operasional

• Mampu melakukan penawaran produk dan closing penjualan melalui chat

• Teliti dalam mencatat dan menginput pesanan pelanggan untuk menghindari kesalahan order

• Mampu menangani komplain pelanggan secara profesional dan solutif

• Menguasai penggunaan WhatsApp Business dan fitur pendukungnya

• Mampu membuat laporan sederhana menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet

• Memiliki pemahaman dasar mengenai promosi dan peningkatan engagement di media sosial