Spesialis Customer Success

Deskripsi Pekerjaan:

• Mendampingi penulis selama seluruh proses penerbitan buku hingga selesai.

• Menjadi penghubung antara penulis dengan tim internal (editor, desainer, layouter, produksi, dan divisi terkait lainnya).

• Memastikan setiap tahapan penerbitan berjalan sesuai target dan jadwal yang telah ditetapkan.

• Memberikan informasi, pembaruan progres, dan tindak lanjut secara berkala kepada penulis.

• Mencatat seluruh komunikasi, revisi, dan kebutuhan penulis secara sistematis.

• Mengelola proses revisi naskah, desain sampul, dan layout sesuai prosedur perusahaan.

• Menjawab pertanyaan, masukan, maupun kendala yang disampaikan penulis selama proses penerbitan.

• Mengawasi kualitas pelayanan dan memastikan pengalaman penerbitan yang positif bagi penulis.

• Berkoordinasi dengan seluruh divisi untuk memastikan penyelesaian proyek tepat waktu.

• Menjaga hubungan profesional dan membangun loyalitas pelanggan terhadap Nasmedia.

Kualifikasi:

• Jujur dan etika baik

• Pengalaman Kerja di Bidang CS Min.1 Tahun

• Kemampuan administrasi Teliti, rapi, dan terorganisir

• Komunikasi yang baik dan profesional

• Mampu Mengelola banyak proyek (Multitasking)

• Menguasai Microsoft Office & Google Workspace

• Memiliki perangkat kerja sendiri

Benefit:
Gaji Standar UMR Makassar Rp.4.150.000