Spesialis eCommerce Marketing

Job Desk E-commerce FnB (Gelato)

1. Manage Platform Delivery (Grab & GoFood)

• Upload dan update menu (harga, foto, deskripsi)

• Pastikan stok selalu akurat dan available

• Monitor order masuk secara real-time

• Handle chat dan komplain customer

• Optimasi tampilan menu supaya menarik dan mudah dipilih

2. Optimasi Penjualan Online

• Membuat promo (diskon, bundling, free delivery)

• Mengikuti campaign dari platform

• Analisis produk yang laris dan kurang laku

• Menentukan strategi harga (paket hemat, upselling, dll)

3. Marketing di Outlet (Offline)

• Menjalankan promo di toko (buy 1 get 1, sampling)

• Menata display produk agar menarik

• Membantu tim outlet untuk upselling ke customer

• Support event atau launching menu baru

4. Content & Branding

• Membuat foto/video produk

• Posting ke social media (Instagram, TikTok)

• Menulis caption dan materi promo

• Menjaga konsistensi branding

5. Monitoring & Reporting

• Mencatat penjualan harian (online & offline)

• Membandingkan performa platform

• Evaluasi efektivitas promo

• Memberikan insight untuk peningkatan sales

6. Koordinasi Operasional

• Komunikasi dengan tim outlet/kitchen

• Memastikan order diproses cepat dan tepat

• Menangani komplain dengan baik

• Menjaga rating dan review tetap bagus