Staf Customer Service

• Melayani pelanggan secara langsung maupun melalui WhatsApp dan media sosial dengan ramah, cepat, dan profesional.

• Menerima serta memahami kebutuhan pelanggan terkait pembuatan pakaian custom, cetak DTF, dan 3d

• Mencatat dan mengolah setiap data pesanan secara lengkap, rapi, dan teliti sebelum diteruskan ke bagian produksi.

• Memastikan detail pesanan seperti desain, ukuran, jumlah, jenis bahan, warna, dan kebutuhan cetak sudah sesuai dengan permintaan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan bagian produksi agar setiap pesanan dapat dikerjakan dengan benar dan tepat waktu.

• Memantau proses produksi serta memastikan perkembangan pesanan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.

• Memberikan informasi mengenai status dan perkembangan pesanan kepada pelanggan apabila diperlukan.

• Melakukan kegiatan promosi dengan membuat poster atau materi promosi yang berkaitan dengan produk dan layanan perusahaan.

• Mengunggah konten promosi secara rutin melalui WhatsApp Story dan media sosial perusahaan.

• Mengelola dan merekap data pesanan serta informasi pelanggan menggunakan Microsoft Excel.

• Membantu menyelesaikan kendala terkait pesanan dengan berkoordinasi bersama bagian terkait.

• Menjaga komunikasi dan kerja sama yang baik dengan pelanggan maupun seluruh tim produksi.