STAFF Network Operation Center (NOC) ISP

Deskripsi :

• Melakukan monitoring jaringan internet dan perangkat jaringan selama 24 jam

• Memastikan koneksi internet pelanggan berjalan dengan baik dan stabil

• Menangani gangguan jaringan (troubleshooting) secara cepat dan tepat

• Melakukan pengecekan perangkat jaringan seperti router, switch, OLT, ONU, server, dan link backbone

• Membuat tiket laporan gangguan dan melakukan follow up hingga selesai

• Berkoordinasi dengan tim teknisi lapangan dan tim support terkait kendala jaringan

• Melakukan eskalasi masalah jaringan ke vendor atau atasan jika diperlukan

• Membuat laporan harian terkait kondisi jaringan dan downtime

• Memastikan SLA (Service Level Agreement) perusahaan tetap terjaga

• Melakukan maintenance dan monitoring bandwidth jaringan

Kualifikasi :

• Laki-laki/Perempuan

• Pendidikan minimal SMK TKJ / D3 / S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau sejenisnya

• Memahami dasar jaringan komputer dan internet

• Menguasai troubleshooting jaringan

• Memahami perangkat Mikrotik, Cisco, Huawei, atau perangkat networking lainnya menjadi nilai tambah

• Memahami TCP/IP, routing, switching, VLAN, dan wireless

• Mampu menggunakan tools monitoring jaringan seperti The Dude, PRTG, Zabbix, atau sejenisnya

• Bersedia bekerja shifting

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik

• Teliti, responsif, dan mampu bekerja di bawah tekanan

• Memiliki pengalaman di bidang ISP lebih diutamakan

• Memiliki sertifikasi jaringan seperti MTCNA/CCNA menjadi nilai tambah