STAFF NOC (Network Operation Center)

Deskripsi Pekerjaan Staff NOC (Network Operations Center) – ISP

Staff NOC bertanggung jawab untuk memantau, mengelola, dan menjaga kestabilan jaringan perusahaan agar layanan internet kepada pelanggan berjalan optimal 24/7.

Deskrisi pekerjaan :

• Melakukan monitoring jaringan (server, router, switch, link backbone, dan akses pelanggan) secara real-time.

• Menangani alarm, gangguan, dan insiden jaringan sesuai SOP (troubleshooting awal).

• Melakukan eskalasi gangguan ke tim teknis lapangan atau engineer jika diperlukan.

• Mencatat dan membuat laporan insiden, downtime, dan performa jaringan.

• Melakukan konfigurasi dasar perangkat jaringan (Mikrotik, Cisco, dll) sesuai kebutuhan.

• Berkoordinasi dengan provider upstream, vendor, dan tim internal.

• Menjaga SLA (Service Level Agreement) dan kualitas layanan pelanggan.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMK/D3/S1 (Teknik Informatika, TKJ, Sistem Informasi, atau sejenis).

• Memahami dasar jaringan komputer (TCP/IP, routing, switching).

• Familiar dengan tools monitoring jaringan (The Dude, Zabbix, PRTG, dll).

• Mampu bekerja shift (termasuk malam & hari libur).

• Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Pengalaman di ISP menjadi nilai tambah.

Keahlian Teknis (Nilai Tambah):

• Mikrotik / Cisco / Juniper

• Routing (OSPF, BGP dasar)

• Fiber optic & wireless network