Staff Operasional

Ringkasan Pekerjaan: Operasional Ritel bertanggung jawab untuk mengawasi operasional toko harian, memastikan layanan pelanggan yang sangat baik, menjaga kontrol inventaris, mendukung sasaran penjualan, dan mengawasi staf ritel. Peran ini memastikan bahwa toko berjalan secara efisien dan sejalan dengan standar perusahaan untuk kepuasan pelanggan, keselamatan, dan profitabilitas.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengawasi operasional ritel sehari-hari, termasuk prosedur pembukaan/penutupan, perdagangan, dan penanganan uang tunai.

• Memimpin, memotivasi, dan mengelola karyawan toko untuk mencapai sasaran penjualan dan layanan.

• Memastikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan melatih staf dan menyelesaikan masalah pelanggan yang meningkat dengan segera.

• Memantau tingkat inventaris, mengoordinasikan pengisian ulang stok, dan menjaga tampilan produk sesuai standar perusahaan.

• Menegakkan kebijakan dan prosedur operasional, termasuk pencegahan kerugian, protokol keselamatan, dan pedoman kepatuhan.

• Mendukung pelatihan dan pengembangan anggota tim, termasuk orientasi karyawan baru dan memberikan pelatihan berkelanjutan.

• Membantu dalam merencanakan jadwal staf untuk mengoptimalkan cakupan dan biaya tenaga kerja.

• Menganalisis tren penjualan dan KPI, melaporkan masalah kinerja, dan menyarankan perbaikan.

• Menjaga penampilan toko dan memastikan semua area bersih, teratur, dan mematuhi standar visual merchandising.

• Berkolaborasi dengan Manajer Toko dan pimpinan lainnya untuk merencanakan promosi, acara, dan upaya pemasaran.
  
  Bersedia melakukan perjalanan dinas dan di tempatkan di cabang luar kota