Store Head (Kepala Toko

Jobdesk:

1. Kepemimpinan & Manajemen Tim

Memimpin dan memotivasi tim toko (Sales Tim, Kasir, dan Inventory).

Menyusun jadwal kerja dan memastikan ketersediaan staf yang cukup.

Melakukan evaluasi kinerja karyawan dan memberikan feedback secara berkala.

Merekrut dan melatih staf baru sesuai standar brand.

2. Pencapaian Target Penjualan

Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan bulanan/tahunan toko.

Menganalisis data penjualan dan mengembangkan strategi peningkatan performa.

Mengadakan promosi, diskon, atau kampanye penjualan yang efektif.

3. Operasional Toko

Memastikan operasional toko berjalan lancar setiap hari.

Mengawasi proses transaksi kasir, stok barang, dan manajemen inventori.

Menjaga standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan toko.

4. Visual Merchandising

Memastikan tampilan toko sesuai dengan panduan visual brand.

Bekerja sama dengan tim visual untuk menata display produk yang menarik dan sesuai tema/promosi.

5. Customer Service

Menangani keluhan pelanggan secara langsung dan memberikan solusi terbaik.

Membangun hubungan baik dengan pelanggan loyal (member/VIP customer).

Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi sesuai brand identity.

6. Administrasi & Pelaporan

Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait penjualan, stok, dan performa tim.

Mengontrol petty cash dan anggaran operasional toko.

Melaporkan aktivitas toko kepada Senior Store Head / Area Manager

7. Kontrol Stok & Inventaris

Mengawasi proses penerimaan barang baru dan retur.

Melakukan stock opname berkala untuk mencegah selisih stok.

Memastikan penempatan produk sesuai kategori dan layout toko.

Kualifikasi Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Store Supervisor atau Store Head, khususnya di bidang fashion retail menjadi nilai tambah.

Memiliki pendidikan minimal SMA/SMK

Kepemimpinan yang baik dan kemampuan komunikasi yang kuat.

Berorientasi pada target dan hasil.

Mampu bekerja di bawah tekanan dan fleksibel terhadap perubahan shift/jadwal.

Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Toko Planet Surf