SUPERVISOR BEAUTY CLINIC

Deskripsi Pekerjaan Sebagai Supervisor, Anda akan bertanggung jawab penuh terhadap kelancaran operasional harian klinik, performa tim, kualitas layanan, dan pencapaian target bisnis.

Tugas Utama:

1. Operasional Klinik

• Mengawasi seluruh aktivitas operasional harian klinik agar berjalan efektif dan efisien

• Memastikan SOP pelayanan, treatment, dan administrasi dijalankan dengan baik

• Menjaga standar kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area klinik

• Mengontrol jadwal kerja tim agar optimal

2. Leadership & Team Management

• Memimpin tim frontliner, therapist, beautician, admin, dan supporting staff

• Melakukan briefing harian dan evaluasi mingguan

• Membina disiplin kerja, attitude, dan budaya pelayanan prima

• Menjadi problem solver atas kendala internal tim

3. Sales & Revenue Performance

• Memonitor pencapaian omzet cabang

• Mendorong penjualan treatment, skincare, dan program membership

• Menyusun strategi peningkatan closing rate dan repeat customer

• Mengawasi upselling & cross selling berjalan efektif

4. Customer Experience

• Menangani komplain customer secara profesional

• Memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi

• Menjaga reputasi brand klinik melalui pelayanan terbaik

5. Reporting & Monitoring

• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan

• Menganalisa KPI tim dan performa cabang

• Melaporkan kebutuhan operasional kepada manajemen

Kualifikasi Kandidat

• Pendidikan Minimal D3 / S1 semua jurusan

• Lebih disukai dari Manajemen, Bisnis, Hospitality, Keperawatan, atau bidang relevan Pengalaman

• Minimal 2–5 tahun sebagai Supervisor / Leader / Branch Coordinator

• Berpengalaman di klinik kecantikan, aesthetic clinic, hospitality, atau healthcare menjadi nilai tambah Kompetensi Wajib

• Memiliki jiwa leadership yang kuat

• Target oriented dan terbiasa mengejar omzet

• Komunikatif, tegas, dan mampu membina tim

• Berpenampilan rapi dan profesional