Team Leader Store (BG Junction Mall Surabaya)

Kualifikasi:

1. Pria/Wanita

2. Usia Min. 25 tahun/ Maks 35 Tahun

3. Pendidikan Min. SMA/SMK Sederajat

4. Berpengalaman minimal 2 tahun sebagai Kepala Toko / Supervisor di industri retail

5. Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, mampu mengelola dan memotivasi tim berjumlah minimal 5 orang salesperson.

6. Berorientasi pada pencapaian target, baik target toko

7. Mampu melakukan analisis dan pemecahan masalah dalam situasi operasional dengan cepat dan efektif.

8. Terampil dalam coaching & evaluasi kinerja tim, serta mampu menciptakan suasana kerja yang positif dan produktif.

9. Memiliki kemampuan administrasi dan pelaporan yang baik (penjualan, stok, performa harian).

10. Berpenampilan menarik, komunikatif, dan memiliki etika kerja profesional.

11. Diutamakan yang berdomisili di Surabaya

Service Excellence & After-Sales:

1. Menjunjung tinggi standar pelayanan pelanggan premium, mulai dari first impression hingga after-sales service.

2. Mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan yang personal, solutif, dan profesional.

3. Terbiasa menangani keluhan pelanggan dengan empati dan ketegasan untuk menjaga loyalitas pelanggan.

4. Menanamkan budaya service excellence kepada seluruh anggota tim.

Tanggung Jawab:

1. Mengelola seluruh aktivitas dan operasional toko secara menyeluruh.

2. Menyusun strategi harian dan bulanan untuk mencapai target penjualan.

3. Memastikan semua salesperson memberikan pelayanan terbaik dan menjalankan SOP perusahaan.

4. Melakukan briefing, training, dan pengawasan terhadap aktivitas tim secara berkala.

5. Menyusun laporan performa tim dan operasional toko kepada manajemen.

6. Berkoordinasi dengan manajemen dalam menjaga nama baik brand parfum premium di area penempatan.

Benefit:

- Gaji Pokok - Bonus

- Tunjangan Jabatan