Team Leader Telemarketing Area Medan

Tanggung Jawab Utama :

• Memimpin dan Mengelola Tim: Memimpin, melatih, dan memotivasi tim telemarketing untuk mencapai target penjualan dan KPI yang telah ditetapkan. Memberikan bimbingan, arahan, dan umpan balik secara berkala.

• Perencanaan dan Strategi: Berpartisipasi dalam pengembangan strategi telemarketing, termasuk penentuan target, alokasi sumber daya, dan pemantauan kinerja.

• Pengawasan Kinerja: Memantau kinerja tim secara berkala, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengambil tindakan korektif jika diperlukan. Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.

• Pengembangan Tim: Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan tim, dan mengimplementasikan program pelatihan yang sesuai untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim.

• Komunikasi dan Koordinasi: Membangun dan memelihara komunikasi yang efektif dengan anggota tim, manajemen, dan departemen lain yang relevan.

• Penggunaan Teknologi: Menguasai dan memanfaatkan sistem dan teknologi telemarketing yang ada secara efektif.

• Kepatuhan: Memastikan bahwa semua aktivitas telemarketing sesuai dengan peraturan dan etika perbankan yang berlaku.

Kualifikasi :

• Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan yang relevan (misalnya, Manajemen, Marketing, Perbankan).

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai telemarketer, dengan pengalaman memimpin tim minimal 1 tahun.

• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.

• Kemampuan memimpin, memotivasi, dan mengelola tim secara efektif.

• Memahami produk dan layanan perbankan.

• Menguasai teknik telemarketing dan penjualan.

• Kemampuan analisis data dan pelaporan.

• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mencapai target.

• Mampu mengoperasikan komputer dan perangkat lunak yang relevan.