Teknisi Helpdesk IT

Kualifikasi Teknisi Helpdesk IT

Pendidikan

• Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.

• Fresh graduate dipersilakan melamar (pengalaman di bidang IT Support/Helpdesk menjadi nilai tambah).

Pengalaman

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Helpdesk, IT Support, atau posisi sejenis (lebih disukai).

• Berpengalaman menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan komputer.

Kompetensi Teknis

• Memahami sistem operasi Windows dan Microsoft Office.

• Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, laptop, printer, serta perangkat pendukung lainnya.

• Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, DNS, VPN).

• Mampu melakukan troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, dan konektivitas jaringan.

• Memahami penggunaan Active Directory, email perusahaan, dan sistem ticketing menjadi nilai tambah.

• Memiliki pengetahuan dasar mengenai keamanan informasi dan backup data.

Kompetensi Non-Teknis

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pengguna (customer service).

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani beberapa tiket/permintaan secara bersamaan.