Teknisi Network Operations Center (NOC)

Tanggung Jawab

• Melakukan troubleshooting dan diagnostik jaringan VoIP

• Berkoordinasi dengan vendor eksternal terkait permasalahan teknis

• Memberikan solusi dan dukungan kepada pengguna akhir

• Memastikan pekerjaan sesuai SLA dan prosedur yang berlaku

• Melakukan monitoring sistem secara proaktif

• Memelihara dan memastikan jaringan VoIP berjalan optimal

• Melakukan upgrade dan peningkatan performa jaringan

• Mengimplementasikan fitur baru pada sistem jaringan

Kualifikasi

• Memahami TCP/IP, SIP, STP, DNS, dan DHCP dengan baik

• Berpengalaman dengan Asterisk dan IP PBX

• Terbiasa menggunakan tools jaringan berbasis Linux

• Memiliki pengalaman troubleshooting WiFi (lebih disukai)

• Memahami firewall dan konfigurasi VoIP

• Memiliki kemampuan analisis jaringan dan manajemen bandwidth

• Memiliki sertifikasi CCNA (wajib)