Telemarketing

Deskripsi pekerjaan

• Database Prospecting: Menghubungi data prospek yang berada di dalam area cakupan jaringan (Homepass) Produk di wilayah Palangkaraya.

• Product Education: Menjelaskan keunggulan Produk (seperti koneksi low latency untuk gaming, kecepatan simetris, dan tanpa batasan kuota/FUP).

• Sales Closing: Mengarahkan calon pelanggan untuk memilih paket yang sesuai (Jet, Value, Nova, atau MyGamer) dan melakukan registrasi.

• Document Collection: Membantu pelanggan dalam proses administrasi awal, seperti pengumpulan foto KTP dan pengisian form berlangganan digital.

• Coordination: Berkoordinasi dengan tim Sales Field atau tim Teknisi untuk jadwal instalasi perangkat di rumah pelanggan.

• Reporting: Melaporkan hasil panggilan harian (jumlah telepon, minat, dan closing) ke dalam sistem internal perusahaan.

Kualifikasi yang Dicari

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat (D3/S1 lebih disukai).

• Keahlian Komunikasi: Memiliki gaya bicara yang ceria (smiling voice), persuasif, dan tidak kaku saat membaca skrip.

• Tech Savvy: Memahami dasar-dasar internet (apa itu Mbps, Wi-Fi, Router, dan perbedaan Fiber Optic vs Kabel Biasa) agar bisa menjawab pertanyaan teknis pelanggan.

• Target Oriented: Terbiasa bekerja di bawah tekanan target penjualan harian dan bulanan.

• Domisili: Diutamakan berdomisili di Tangerang / Tangerang Selatan agar memahami area-area yang sudah ter-cover jaringan.

Kualifikasi & Keahlian

• Kemampuan Verbal: Suara yang ramah, artikulasi yang jelas, dan kemampuan berbicara tanpa teks (script) agar terdengar natural.

• Persuasi & Negosiasi: Mampu menangani penolakan (handling objection) dengan tenang dan tetap persuasif.

• Ketahanan Mental: Memiliki mental yang kuat terhadap penolakan berulang dan tetap termotivasi untuk mencapai target.

• Listening Skill: Kemampuan mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan sebelum memberikan solusi.

• Multitasking: Mampu berbicara di telepon sambil mengetik/menginput data ke dalam sistem secara bersamaan.