Telemarketing

1. Memberikan Penjelasan tentang Produk

Tidak hanya sekadar menelpon saja, tapi juga harus bisa menjelaskan produk atau jasa dengan baik. Penjelasan tersebut harus jelas, detail, dan tentunya menarik. Sehingga bisa membangun minat pelanggan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan sampai akhirnya mereka melakukan pembelian.

2. Menjawab Pertanyaan dan Panggilan Pelanggan

Memberikan jawaban yang tepat agar pelanggan puas dan melayani berbagai macam panggilan dari pelanggan seperti pesanan atau keluhan.

3. Follow Up Pelanggan

Menanyakan lagi kepada pelanggan terkait keinginannya untuk membeli produk atau jasa.

4. Membuat Database Pelanggan

Membuat catatan tentang pelanggan, catatan ini memudahkan untuk menemukan kontak pelanggan yang tertarik atau pernah membeli produk yang ditawarkan.

5. Melakukan Survei Pelanggan

Melakukan survei untuk menggali informasi apakah pelanggan mempunyai saran dan kritik tentang produk. Tampungan dari survei ini kemudian akan diserahkan kepada atasan sebagai bahan pengembangan produk.