Waiter / Waitress

Melayani Pelanggan: Menyambut pelanggan, mengantarkan ke meja, memberikan menu, dan memastikan pengalaman bersantap yang ramah dan profesional.

Mengambil & Mencatat Pesanan: Mencatat pesanan makanan/minuman dengan tepat, termasuk spesifikasi khusus (misal: tingkat kematangan, alergi) untuk menghindari kesalahan.

Rekomendasi Menu: Memberikan saran menu, best seller, atau promosi khusus kepada tamu.

Penyajian Makanan & Minuman: Mengantarkan pesanan dari dapur ke meja sesuai standar kualitas dan presentasi.

Pelayanan Selama Makan: Memeriksa kepuasan pelanggan secara berkala selama makan, mengisi ulang minuman, dan mengangkat piring kotor (clearing).

Penanganan Komplain: Menangani keluhan tamu dengan tenang, meminta maaf, dan memberikan solusi cepat.

Transaksi Pembayaran: Memproses pembayaran (kasir) di akhir pelayanan.

Kebersihan Area: Menjaga kebersihan dan kerapian meja, kursi, dan area restoran (station)