Aftersales Consultant

Tanggung Jawab:

• Mengelola komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan terkait layanan purna jual

• Melakukan identifikasi awal dan memberikan solusi dari kebutuhan servis produk

• Membuat penawaran harga servis

• Melakukan penjadwalan kunjungan teknisi, dan berkoordinasi dengan teknisi untuk persiapan kebutuhan servis, mis : spareparts & alat kerja penunjang

• Melakukan pendataan kartu garansi atas transaksi penjualan masuk

• Melakukan perhitungan biaya operasional kunjungan teknisi

• Melakukan monitoring penyelesaian servis

• Melakukan pendataan order untuk restocking parts

• Membantu tim gudang/outlet dalam melakukan stock opname jika diperlukan

• Melakukan kunjungan ke lokasi servis untuk mendukung keperluan administrasi, jika diperlukan

Keterampilan & Kualifikasi:

• Pria

• Min berusia 21 tahun

• Min SMK/STM dengan jurusan teknik mesin atau listrik

• Memiliki minat mengenai produk teknik ataupun permesinan

• Berpengalaman 1-2 tahun sebagai customer service pada produk teknik atau permesinan (diutamakan)

• Kemampuan mengoperasikan Microsoft Excel & Word

• Attentive to detail & teliti

• Kemampuan komunikasi yang baik

• Kemampuan bekerja dengan deadline

• Dapat mengendarai kendaraan bermotor dan memiliki SIM C (lebih disukai jika memiliki SIM C & SIM A)