Agent CALL CENTER ENGLISH BANK DANAMON di Kota Semarang

Kualifikasi / Persyaratan Pria / Wanita Usia maksimal 30-34 tahun Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan Fresh graduate dipersilakan melamar Memiliki kemampuan Bahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, ramah, dan tidak cadel Mampu melakukan percakapan menggunakan Bahasa Inggris melalui telepon Memiliki kemampuan problem solving dan customer handling yang baik Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran Mampu bekerja secara multitasking dan di bawah tekanan Bersedia bekerja dengan sistem shifting Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service oriented) Memiliki pengalaman di bidang call center, customer service, perbankan, Telemarketing/Telesales, atau contact center menjadi nilai tambah Bersedia ditempatkan di Semarang Jobdesk / Tanggung Jawab Menangani panggilan masuk (inbound call) dari nasabah Memberikan informasi terkait produk dan layanan Bank Danamon dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris Menjawab pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan nasabah dengan cepat dan profesional Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan dan standar layanan perbankan Membantu proses eskalasi permasalahan nasabah ke divisi terkait Melakukan pencatatan dan dokumentasi hasil interaksi dengan nasabah Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan Menjalankan target performa pelayanan sesuai KPI perusahaan Menjaga kerahasiaan data nasabah dan mematuhi kebijakan perbankan Memberikan pelayanan yang sopan, ramah, dan komunikatif kepada pelanggan Benefit / Fasilitas Gaji pokok kompetitif Tunjangan kehadiran dan tunjangan shift BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan Insentif / bonus performa Uang lembur sesuai kebijakan perusahaan Pelatihan dan training komunikasi serta perbankan Jenjang karir yang jelas Lingkungan kerja profesional Kesempatan meningkatkan kemampuan Bahasa Inggris profesional Sertifikat training dan pengalaman kerja di dunia perbankan