Agent CC Bank Swasta Yogyakarta

Job Description:

1. Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard

2. Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.

3. Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan

4. Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan

5. Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik; Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan

6. Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat

7. Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder

8. Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.

Requirements:

1. Minimal pendidikan D3 dan diutamakan S1.

2. Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, sistematis, mudah dimengerti, dan smiling voice

3. Fluent in English lebih disukai

4. Diutamakan memiliki pengalaman di bidang Perbankan/ Fintech

5. Training akan dilaksanakan Yogyakarta

6. Penempatan di Yogyakarta

7. Tidak memiliki kendala SLIK/ BI Checking (6 bulan terakhir)

8. Bersedia Shifting 24/7

9. Memiliki pengalaman di Bidang penjualan menjadi nilai tambah

10. Bersedia Lembur jika dibutuhkan.