Call Center Siloam di Yogyakarta

Kualifikasi Pelamar – Call Center SILUAM (Penempatan Yogyakarta) •Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan •Menjadi nilai tambah bagi pelamar dari program studi kesehatan (Keperawatan, Kebidanan, Farmasi, Kesehatan Masyarakat, Analis Kesehatan, atau jurusan terkait) •Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan profesional •Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi pendukung pekerjaan •Memiliki kemampuan problem solving dan handling customer dengan baik •Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sesuai target •Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan •Mampu bekerja secara individu maupun tim •Berpenampilan rapi dan memiliki attitude yang baik •Menjadi nilai tambah apabila memiliki pengalaman sebagai: -Telemarketing -Telesales -Inbound / Outbound Call -Desk Call -Customer Service Online -Customer Service Video Call •Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah •Bersedia penempatan Kota Yogyakarta Jobdesc : •* Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku •* Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku •* Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku •* Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima) •* Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut •* Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan •* Mengikuti proses dan standar kerja •* Mendokumentasikan interaksi pelanggan •* Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat •* Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan. Benefit lain : •BPJS (Kesehatan & Ketenagakerjaan), overtime, TAK (Tunjangan Akhir Kontrak), THR, Tunjangan prestasi, Shift Allowance dll.