Agent Contact Center (CS)

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan & keluhan Customer

• Melayani para customer dan memberikan segala informasi produk dan layanan yang ditawarkan

• Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan

• Membantu mengatasi keluhan, kesalahan atau error, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya

• Menyimpan catatan interaksi dengan customer, transaksi, komentar dan keluhan

• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan client/customer jika diperlukan

• Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan customer yang telah diberikan

Kualifikasi:

• Pria/Wanita, maks usia 35 tahun

• Min. D3

• Memiliki pengalaman sebagai Agent Contact Center Inbound / omnichannel (Non Pinjol, Non Desk Coll)

• Bersedia Shifting