Agent Contact Center Rumah Sakit Swasta

Job Requirements

• Pendidikan min. D3 (Terbuka untuk semua jurusan).

• Berpengalaman sebagai Agent Contact Center menjadi nilai tambah (Terbuka untuk Fresh Graduate yang memahami alur kerja operasional).

• Lancar berbahasa Indonesia (tanpa dialek/aksen kedaerahan).

• Mahir berbahasa Inggris (menjadi nilai tambah).

• Keterampilan mendengarkan, komunikasi interpersonal, & complaint handling yang baik.

• Teknis: Menguasai MS Office & mampu mengetik dengan cepat.

• Penampilan & Sikap: Rapi, menarik, bersih, serta komunikatif.

• Ketersediaan: Bersedia bekerja dengan sistem shifting (24/7) termasuk hari libur.

• Penempatan: Graha Intan - Yogyakarta.

Job Description

• Memberikan informasi produk, solusi masalah, dan edukasi kebijakan perusahaan via telepon sesuai SOP dan standar Service Excellence.

• Menjadi pendengar yang baik serta memberikan solusi tepat guna (termasuk eskalasi ke unit terkait) untuk setiap kendala pelanggan.

• Melakukan dokumentasi interaksi dan penginputan data pelanggan secara akurat ke dalam sistem.

• Menjaga etika komunikasi yang sopan, ramah, dan profesional dalam setiap interaksi.

• Menjalankan seluruh proses kerja sesuai dengan panduan dan standar operasional yang ditetapkan perusahaan.