Agent Verifikator Video Call Perusahaan Gadai - Jakarta

Job Requirement:

1. Memiliki Kompetensi (Brain, Beauty, Behaviour);

2. Bersedia GROOMING;

3. Berbahasa Inggris Aktif (Lisan & Tulis);

4. Minimum lulusan D3 (Diploma III) semua jurusan & Freshgraduate;

5. Mempunyai orientasi pada EKYC (Electronic Know Your Customer);

6. Tidak berdialek/logat kedaerahan;

7. Mempunyai kemampuan berkomunikasi, berinteraksi dengan baik, & solutif;

8. Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas;

9. Mampu bekerja SHIFTING (Pagi & Siang);

10. Mampu multitasking;

11. Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab.

Job description:

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Video Call sesuai SOP yang berlaku;

2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Video Call sesuai SOP yang berlaku;

3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku;

4. Melayani konsumen dengan cepat;

5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;

6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen;

7. Mengikuti proses dan standar kerja;

8. Mendokumentasikan interaksi konsumen (Verifikasi KYC).