Business Account Manager

Tugas & Tanggung Jawab

1. Perencanaan dan Strategi Penjualan

• Menyusun rencana kerja dan strategi penjualan bulanan, kuartalan, dan tahunan.

• Mengidentifikasi peluang pasar baru dan menetapkan prioritas target pelanggan.

• Menyusun strategi penetrasi pasar sesuai segmen bisnis perusahaan.

2. Pengembangan Pelanggan Baru

• Melakukan riset pasar untuk menemukan prospek potensial.

• Menghubungi, membangun hubungan, dan melakukan presentasi kepada calon pelanggan.

• Menyusun proposal teknis & komersial sesuai kebutuhan klien.

• Mengikuti proses tender/pengadaan dan menyiapkan dokumen persyaratan.

• Melakukan negosiasi hingga penutupan kontrak penjualan.

3. Pemeliharaan dan Pengembangan Pelanggan Eksisting

• Menjadi PIC utama untuk pelanggan yang sudah ada.

• Melakukan kunjungan rutin dan komunikasi aktif untuk evaluasi layanan.

• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan dan menawarkan solusi upselling/cross-selling.

• Menangani keluhan, eskalasi masalah, dan memastikan penyelesaian tepat waktu.

4. Koordinasi Lintas Divisi

• Berkolaborasi dengan tim Project, NOC & Support, HRGA, dan Finance untuk memastikan layanan berjalan sesuai SLA.

• Menyampaikan umpan balik dan masukan pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan layanan dan produk.

• Memastikan seluruh aspek administratif terkait kontrak, penagihan, dan jadwal proyek berjalan tepat waktu.

5. Administrasi dan Pelaporan

• Menyusun laporan penjualan, pipeline prospek, dan status pelanggan secara berkala.

• Menginput data pelanggan dan prospek ke sistem CRM atau database internal.

• Memastikan kelengkapan dokumen penjualan dan arsip kontrak.

Kualifikasi & Kompetensi

• Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Marketing, atau Teknik Informatika).

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang penjualan B2B / B2C, diutamakan di industri ISP, IT Solutions, atau Telekomunikasi.

• Terbukti mampu melakukan akuisisi pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan eksist

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, presentasi, dan problem solving yang sangat baik.